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キャリア採用

地域情報コンテンツを活用した「カスタマーサクセス」 正社員

《新規部門の立ち上げメンバー》自社サービスの拡大に向けた土台作りをあなたにお任せします!

私たちの会社は、地域プロモーションサービスを手掛ける成長中のメディア企業です。現在、「第二創業期」として業績拡大と新しいプロジェクトの開始に向け、新たな仲間を募集しています!

自社で運営している地域情報サービス「itot(あいとっと)」において、クライアント(主に不動産会社)とユーザー(街探し・家探しをしている人)のマッチングを強化するための「カスタマーサクセス」部門をスタートします。
クライアントへの提案を行う「営業チーム」、実際に地域メディアをつくる「編集チーム」にくわえて、その間をつなぐ役割として、マーケティングや伴走支援を担っていただきます。

【仕事内容】

「クライアント満足度を高める」ことをミッションに、追加提案・リピート率アップにより売上に貢献していただきます。
営業・編集メンバーそれぞれと横断的に協力しながら、様々な手法を試していくチャレンジングな部門です。

具体的には

  • エリアサイトのアクセス数、コンバージョン分析
  • 街探し・家探しユーザーの動向分析、インタビュー
  • クライアントの課題ヒアリング
  • 課題分析に基づく提案(コンテンツやサイト、広告など)
  • 課題や問題点を編集・営業部門にフィードバック

やりがい

  • 新部門の立ち上げメンバーとして裁量権をもって取り組める
  • マーケティング、WEB編集、コンサルティング営業‥‥など幅広い業務を学べる環境
  • 様々な街の魅力発信について企画・実践できる

配属先の編成

現在、立ち上げメンバーとして役員+先輩社員1名で走り始めています。
今後はメンバーを増やしながら徐々に業務領域を拡大していく想定です。

入社後の流れ

入社から3ヶ月ほどで、OJT形式で既存の業務フローをマスターしていただきます。
まずは既存クライアントのフォローなどから、ご経験に応じて徐々に業務の幅を広げていただきます。

将来のキャリアパス

将来的には、中核メンバーとして以下のようなキャリアパスを想定しています。
本人の希望や資質に合わせて多彩なキャリアパスを作っていけたらと思っています(むしろ、自身でキャリアを創り上げていくというパッションをお持ちの方を歓迎します!)。

  • カスタマーサクセス部門を取りまとめるマネージャー
  • 既存クライアントの満足度向上におけるゼネラリスト
  • マーケティング領域で会社の売上に大きく貢献するスペシャリスト
    ‥‥など!

採用情報ページTOPに社員インタビューも掲載中です。ぜひご覧ください。

【対象となる方】

応募条件

  • 短期大学、四年制大学卒業以上の方
  • 社会人経験が2年程度以上ある方
  • 法人営業経験、カスタマーサクセス業務経験が1年程度以上ある方
  • Word、Excel、PowerPointなどのOfficeツールや、それに準ずるGoogle Workspace系のツールをサポート無しで使用できる方

求める人物像・歓迎スキル

  • 地域の情報発信、地域活性やまちづくりに興味があり、マチに想いを持っている方
  • 新事業、新部門の立ち上げのご経験がある方
  • まちづくりや地域活性事業に貢献するのための企画提案力や、マーケターとしてのスキルを磨きたい方
  • 目標達成に向けて自らの行動を設定でき、成長する意欲を持つ方
  • 長期的なキャリア形成を志向し、5年以上の在籍を目指す方
  • チームワークを大切にできる方
  • 不動産業界の知識や実務経験のある方

※応募条件に満たない場合でも、「チャレンジしてみたい!」という熱意のある方の応募は歓迎します!少しでも気になる方はぜひご連絡ください。

この仕事に向いている人

◎好奇心旺盛でスピード感をもって動ける方
新部門を作っていくということで、色々な手法や業務フローを試しながら主体的にブラッシュアップしていける方を想定しています。

この仕事に向いていない人

▲受け身姿勢の方
既存クライアントを担当する部門ではありますが、クライアントの問い合わせに対応するだけの「カスタマーサポート」ではなく、積極的に提案を行ったりしながらアップセルしていくことを目的に動いていただきます。
また、社内外のメンバーとも協力が欠かせないので、積極的にコミュニケーションを取れる方を想定しています。

【募集要項】

雇用形態 正社員
採用予定人数 2名程度
勤務地 東京都港区西新橋3丁目15-12西新橋JKビル 5階
最寄駅:東京メトロ日比谷線「虎ノ門ヒルズ」駅/東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅/都営三田線「御成門」駅/各線「新橋」駅
※業務の予定によって、週2日までリモートワークも可能です!
勤務時間 9:00~18:00(休憩1時間)
※年次・年齢等に応じて裁量労働制も導入しています
給与 月給:25万円~35万円(固定残業代20時間分または30時間分を含む ※労働形態による)
想定年収:400万円~560万円(月給+賞与+超過分残業代)
※当社規定により経験・能力を考慮し、面談後に決定
※未経験者の場合は月給23万円~、想定年収350万円~にて、ポテンシャル等を考慮し決定します。
昇給・賞与 昇給:年2回
賞与:年2回(業績連動型、平均3~4ヶ月分程度、6ヶ月分支給実績あり)
休日・休暇 完全週休2日制(基本土日)、祝日、夏季休暇、年末年始、GW、慶弔、有給休暇(入社半年後に10日付与)
年間休日数:120日(2024年度)
※年2回の土曜出勤日あり(当社カレンダーによる)
待遇 交通費全額支給、社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)

【応募フォーム】

まずは下記応募フォームより、必要事項を明記の上、ご応募ください。
応募内容を確認させていただき、選考に進んでいただく場合には弊社採用担当よりご記入いただいたメールアドレス宛にご連絡を差し上げます。

    お名前(必須)
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    生年月日(必須) 西暦 日 ※半角数字
    出身地(都道府県)(必須)
    現在の居住地(都道府県)(必須)
    主な職歴・職務内容(必須)
    希望職種(必須) 企画営業編集ディレクターカスタマーサクセス
    志望動機
    自己PR/自由記入欄

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